Guide de dépannage VPN

Les plantages en tout genre, les problèmes de ralentissement de la vitesse Internet et l’acceptation de connexions non autorisées sont quelques-uns des problèmes auxquels les utilisateurs de VPN sont parfois confrontés lorsqu’ils utilisent divers clients VPN.

Les réseaux privés virtuels (VPN) ne sont pas des applications locales que seules certaines personnes utilisent. Des millions de personnes de différentes nationalités utilisent l’application dans le cadre de différents forfaits et avec des configurations souvent différentes. Il faut donc s’attendre à ce qu’il y ait des défaillances à un moment ou à un autre.

C’est en abordant et en résolvant ces problèmes que nous pouvons vous aider. Nous avons mis en évidence 10 conseils qui résoudront tous les problèmes majeurs de VPN que vous rencontrez.

8 astuces pour dépanner un VPN

Voici quelques conseils de dépannage VPN que vous devriez pouvoir appliquer vous-même en cas de soucis avec votre client VPN.

Débarrassez vos appareils des VPN périmés

Avez-vous déjà laissé des versions obsolètes d’application VPN sur l’un de vos appareils ou installé divers logiciels VPN pour choisir celui qui vous convenait le mieux ? Vous n’êtes pas seul. Nous sommes tous passés par là, et on peut dire que la plupart des utilisateurs de VPN sont coupables de ce fait.

Cependant, ce comportement peut être préjudiciable à l’utilisation du VPN et à l’internet en général. Laisser des applications VPN périmées sur votre appareil ou utiliser différents types de service en même temps peut créer des problèmes de compatibilité entre ces clients VPN. Au final, vous ne serez pas en mesure de profiter du service que vous avez choisi pleinement.

Par conséquent, la première astuce que vous devez prendre en compte lorsque vos clients et serveurs VPN se comportent mal ou si votre connexion se bloque est de supprimer ceux qui sont obsolètes ou pas utilisés et de laisser le fournisseur VPN le plus performant installé sur vos téléphones, tablettes ou PC.

Dans le même temps, il est nécessaire d’insister sur la nécessité de mettre fréquemment à jour votre application VPN, car cette mise à niveau traitera tout bug qui pourrait survenir avec les anciennes versions de l’application.

Utilisez un VPN Premium

Cette astuce n’est peut-être pas courante, mais elle doit être mentionnée. Si vous utilisez une version gratuite de n’importe quel fournisseur de services VPN, vous passez à côté de diverses fonctionnalités VPN importantes.

Nous recommandons NordVPN

Sans aucun doute, vous ne bénéficiez pas non plus d’une connexion Internet ultrarapide.

Comme toute entreprise, les fournisseurs de services VPN donnent toujours la priorité à leurs clients payants. Le paiement et l’argent récolté sont ainsi utilisés pour maintenir les serveurs VPN, le logiciel VPN et offrir un service client performant.

Vous pouvez obtenir des VPN abordables qui non seulement masqueront votre adresse IP mais amélioreront également votre expérience de navigation globale.

Méfiez-vous des VPN gratuits qui revendent les données de leurs utilisateurs au plus offrant !

Changez vos protocoles IP

Les utilisateurs de VPN utilisent généralement le protocole de contrôle de la transmission (TCP) car il est doté d’une fonction de correction des erreurs. La correction d’erreur de ces protocoles fonctionne. Même si la connexion est défectueuse ou si les données sont altérées, la transmission est réussie.

D’autre part, le protocole UDP (User Datagram Protocol) est plus rapide. Cependant, si quelque chose altère la connexion VPN, la transmission de l’information peut échouer. La vitesse de transmission des informations est remarquable, mais la fiabilité de ces processus fait défaut.

Savoir lequel choisir à chaque état d’utilisation d’Internet améliorera votre expérience VPN. Par conséquent, si vous recherchez de la fiabilité, choisissez TCP. Si vous préférez obtenir de bonnes performances, choisissez UDP.

Changer de protocole VPN

Essayez de changer de protocole VPN lorsque la vitesse d’Internet ralentit et que le changement de protocole IP n’apporte aucune amélioration peut être une option intéressante.

Comme pour le protocole IP, un client VPN ouvert est fiable et sécurisé offre généralement plusieurs protocoles d’encryption. Les utilisateurs peuvent ne pas être impressionnés par la rapidité du traitement des données lorsqu’un protocole VPN donné est utilisé. Par conséquent, ils peuvent envisager les autres options mises à disposition par leur fournisseur.

D’après nos tests récents, le protocole Wireguard est actuellement le protocole VPN qui offre les meilleures performances, et ce chez la majorité des fournisseurs que nous avons testé !

Les protocoles VPN L2TP ou IPSec sont des alternatives raisonnables au protocole Open VPN. Ils passent par un filtre internet particulier, réduisant ainsi le temps nécessaire à la transmission des données.

Ce filtre étant une mesure de sécurité importante, nous ne recommandons pas l’utilisation des protocoles L2TP ou IPSec aux utilisateurs, principalement pour des raisons de sécurité.

Changer de serveur VPN

En général, il y a une légère réduction de la vitesse d’Internet lorsqu’un VPN est utilisé. Toutefois, si votre vitesse d’Internet est ridiculement lente, vous devriez envisager de changer de serveur VPN. Vous devriez peut-être commencer par tester votre vitesse Internet avec un outil de test de vitesse dédié comme Speedtest by Ookla.

Parfois, un serveur VPN est encombré lorsque trop d’utilisateurs sont connectés simultanément, ce qui entraîne une connexion VPN lente. La solution ici est d’envisager de changer de serveur.

Pour les utilisateurs premium qui ont un accès exclusif à de nombreuses fonctionnalités VPN, changer de serveur pour un serveur moins chargé ne devrait pas être un problème. Les meilleurs fournisseurs indiquent directement dans leur application, les taux d’occupation de leurs serveurs !

La plupart des fournisseurs de VPN offrent de nombreux serveurs VPN répartis aux 4 coins du monde. Nous vous conseillons toujours de choisir celui qui est le plus proche de vous. La proximité vous garantira une vitesse Internet rapide.

Changez les serveurs DNS

Bien que cela puisse s’accompagner de fuites DNS considérables et de problèmes de confidentialité, vous pouvez essayer de changer vos serveurs DNS chaque fois que votre VPN ne cesse de se déconnecter.

Parfois, lorsque vous utilisez des serveurs DNS différents de ceux qui sont fournis avec le VPN, cela améliore la connectivité de votre VPN.

La plupart des serveurs DNS par défaut permettent de préserver la confidentialité et d’empêcher les fuites DNS. Invariablement, cela affecte négativement la connexion VPN au FAI ainsi qu’à l’Internet.

Numéros de port du commutateur

Si vous savez ce que vous faites, cette astuce de dépannage fonctionne bien lorsque votre VPN est incapable d’accéder à des contenus bloqués. Toutefois, compte tenu des risques liés à la sécurité et à la confidentialité, nous vous conseillons de suivre ces étapes avec précaution.

Vous avez besoin d’un port réseau de votre appareil avant d’établir toute forme de connexion entre votre appareil et le serveur VPN. Cependant, ce n’est pas comme si vous alliez acheter le port réseau. Si votre appareil est récent, il est possible que de nombreux ports soient déjà intégrés à votre ordinateur.

Cependant, vous ne pouvez en utiliser qu’un seul à la fois. La raison pour laquelle la vitesse de connexion Internet devient lente sur l’un de ces ports n’est pas claire. Cependant, dans certains cas, les fournisseurs d’accès à Internet limitent le trafic sur les ports encombrés afin de réduire la surcharge du service.

Le réacheminement de votre VPN et de votre trafic Internet vers un autre port est la solution la plus probable mais pas toujours la plus facile. Parfois, cela implique même de modifier les fichiers de registre de votre appareil. Nous vous recommandons donc d’essayer cette astuce si vous êtes sûr de pouvoir la mettre en œuvre et avez les connaissances techniques nécessaires.

Contactez le service clientèle

Il y a des limites à ce que vous pouvez faire personnellement pour dépanner votre appareil ou logiciel. Il en va de même pour les conseils que nous pouvons vous donner sur l’utilisation de votre VPN.

Gardez à l’esprit que vous pouvez obtenir des conseils et des solutions simples par le biais d’un chat en direct avec le support client de votre fournisseur de VPN.

Le service clientèle connaît les tenants et aboutissants de son application VPN et peut vous fournir toutes les informations nécessaires en cas de problème.