Si vous avez pay\u00e9 pour un service VPN qui ne fonctionne pas, cela peut \u00eatre assez exasp\u00e9rant. Certains probl\u00e8mes sont caus\u00e9s c\u00f4t\u00e9 serveur, ce qui signifie que vous devrez communiquer avec votre fournisseur de VPN pour les r\u00e9soudre. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des probl\u00e8mes que vous pouvez r\u00e9soudre vous-m\u00eame sur votre ordinateur Windows.<\/p>\n
Nos conseils de d\u00e9pannage sont principalement destin\u00e9s aux utilisateurs de Windows 10. Toutefois, ils fonctionneront si vous utilisez Windows 7 ou Windows 8.1. Malgr\u00e9 cela, nous vous invitons \u00e0 vous rappeler que les anciennes versions de Windows ne re\u00e7oivent plus les correctifs de s\u00e9curit\u00e9 essentiels. C’est pourquoi nous vous recommandons de passer \u00e0 Windows 10.<\/p>\n
Ce guide de d\u00e9pannage est un aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral qui s’applique \u00e0 tous les VPN. Si vous rencontrez un probl\u00e8me sp\u00e9cifique avec votre VPN Windows, il est toujours pr\u00e9f\u00e9rable de demander de l’aide \u00e0 l’\u00e9quipe de support client de votre VPN. Ils peuvent fournir un soutien direct qui se rapporte \u00e0 votre application VPN sp\u00e9cifique.<\/p>\n
Avant de discuter des solutions pour chaque probl\u00e8me, nous devons d’abord \u00e9tablir quel probl\u00e8me vous rencontrez. Vous trouverez ci-dessous une liste des probl\u00e8mes les plus courants rencontr\u00e9s par les utilisateurs de Windows lorsqu’ils utilisent un VPN :<\/p>\n
Il s’agit du probl\u00e8me le plus courant rencontr\u00e9 par les personnes qui installent un VPN. Si votre VPN ne se connecte pas, utilisez les m\u00e9thodes ci-dessous pour le d\u00e9panner. N’oubliez pas d’essayer de vous connecter \u00e0 votre VPN apr\u00e8s avoir essay\u00e9 chaque m\u00e9thode.<\/p>\n
Il s’agit de l’\u00e9tape la plus simple \u00e0 r\u00e9aliser et c’est souvent une solution rapide pour que votre connexion VPN fonctionne. Commencez toujours par red\u00e9marrer votre ordinateur et votre routeur. Pour vous assurer que votre routeur est correctement r\u00e9initialis\u00e9, d\u00e9branchez-le et attendez dix secondes avant de le rebrancher.<\/p>\n
Si vous utilisez une application VPN obsol\u00e8te, il est possible que vous deviez la mettre \u00e0 jour. V\u00e9rifiez aupr\u00e8s de votre fournisseur de VPN si vous utilisez la derni\u00e8re version et mettez \u00e0 jour le VPN ou d\u00e9sinstallez votre version actuelle et t\u00e9l\u00e9chargez un client plus r\u00e9cent.<\/p>\n
Si vous utilisez un vieux routeur, il est possible que le micrologiciel soit obsol\u00e8te et provoque un conflit avec votre application VPN. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, faites des recherches en ligne sur le mod\u00e8le de votre routeur. Si n\u00e9cessaire, t\u00e9l\u00e9chargez et installez les derni\u00e8res mises \u00e0 jour du micrologiciel. Ensuite, red\u00e9marrez l’appareil et essayez de vous connecter \u00e0 nouveau \u00e0 votre r\u00e9seau VPN.<\/p>\n
En g\u00e9n\u00e9ral, nous vous recommandons d’utiliser le cryptage OpenVPN, car il est le plus s\u00fbr. Cependant, il arrive que des param\u00e8tres li\u00e9s \u00e0 OpenVPN (conflits de pilotes TAP ou TUN) emp\u00eachent le VPN de se connecter.<\/p>\n
Pour savoir si votre VPN rencontre des probl\u00e8mes de connexion en raison du cryptage qu’il utilise, ouvrez le menu des param\u00e8tres de votre client VPN et testez les protocoles de cryptage suivants :<\/p>\n
Si une connexion VPN peut \u00eatre \u00e9tablie avec succ\u00e8s en utilisant un protocole diff\u00e9rent, vous devrez peut-\u00eatre utiliser le d\u00e9panneur OpenVPN que nous avons inclus plus loin dans ce guide. Vous pouvez \u00e9galement contacter votre fournisseur pour savoir pourquoi le logiciel rencontre des probl\u00e8mes avec un protocole particulier.<\/p>\n
Certains clients VPN vous permettent de s\u00e9lectionner le port avec lequel vous souhaitez vous connecter au VPN. Parmi les ports courants utilis\u00e9s par les protocoles VPN figurent les ports UDP 1194, 8080, 9201 ou 53 et les ports TCP 443, 110 et 80. D’autres protocoles peuvent utiliser d’autres ports comme 500, 1701 et 4500. Si le VPN vous permet de changer de port, essayez un autre port pour voir si cela r\u00e9sout le probl\u00e8me.<\/p>\n
Vous pouvez \u00e9galement vous connecter au panneau d’administration de votre routeur et d\u00e9bloquer tous les ports requis par votre VPN. Pour ce faire, saisissez l’adresse IP locale du routeur dans votre navigateur, connectez-vous et modifiez les param\u00e8tres des ports si n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Lorsque vous installez un VPN sur votre ordinateur, il est possible que le VPN entre en conflit avec votre pare-feu ou un antivirus haut de gamme. Normalement, le VPN met automatiquement \u00e0 jour les param\u00e8tres de votre pare-feu lorsque vous l’installez pour \u00e9viter les conflits (cela permet de s’assurer que le pare-feu ne bloque pas des ports sp\u00e9cifiques n\u00e9cessaires au VPN).<\/p>\n
Pour vous assurer que votre pare-feu ou votre antivirus n’entre pas en conflit avec votre VPN, d\u00e9sactivez-les un par un et v\u00e9rifiez si le VPN se connecte.<\/p>\n
Si vous d\u00e9couvrez que votre pare-feu ou votre antivirus est la raison de l’\u00e9chec de la connexion, ajoutez le VPN \u00e0 la liste des exceptions dans le pare-feu et l’antivirus. Cela vous permettra d’utiliser le VPN alors que votre antivirus et votre pare-feu sont toujours en cours d’ex\u00e9cution.<\/p>\n
Rappelez-vous que votre pare-feu et votre antivirus sont importants pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, alors assurez-vous de les r\u00e9activer apr\u00e8s avoir test\u00e9 votre connexion VPN avec eux d\u00e9sactiv\u00e9s.<\/p>\n
Si votre VPN a des probl\u00e8mes pour \u00e9tablir une connexion, il vaut la peine de vider votre cache VPN en vidant votre DNS. La purge du DNS peut parfois aider si Windows utilise les param\u00e8tres DNS mis en cache plut\u00f4t que ceux du VPN. Pour ce faire, suivez ces \u00e9tapes simples :<\/p>\n
Parfois, les adaptateurs r\u00e9seau peuvent entrer en conflit et provoquer un dysfonctionnement du VPN. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, d\u00e9sinstallez les mini-ports WAN sur votre machine et rafra\u00eechissez-les.<\/p>\n
Si votre VPN ne parvient pas \u00e0 se connecter en utilisant le cryptage OpenVPN, il est possible que vous ayez install\u00e9 des pilotes TAP ou TUN en conflit. Les personnes qui utilisent un grand nombre de services VPN diff\u00e9rents – et qui ne d\u00e9sinstallent pas les clients VPN au fur et \u00e0 mesure – se retrouvent souvent avec des pilotes en conflit sur leur machine. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me :<\/p>\n
Tous les VPN ne sont pas cr\u00e9\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re. Certains fournisseurs de VPN utilisent des r\u00e9seaux de mauvaise qualit\u00e9 construits avec des serveurs VPN lents ou encombr\u00e9s. Si votre VPN est lent, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est d’essayer de vous connecter \u00e0 un autre serveur. Certains serveurs peuvent \u00eatre plus rapides que d’autres. En outre, il vaut la peine de se connecter \u00e0 un serveur plus proche de vous, car il devrait offrir des vitesses plus rapides.<\/p>\n
Si apr\u00e8s avoir essay\u00e9 plusieurs serveurs diff\u00e9rents, le VPN est toujours lent, testez un autre protocole de cryptage. OpenVPN UDP et IKEv2 sont des protocoles VPN s\u00e9curis\u00e9s qui sont consid\u00e9r\u00e9s comme rapides, essayez-les. Si votre VPN ralentit toujours consid\u00e9rablement votre trafic, vous \u00eates actuellement abonn\u00e9 \u00e0 un service VPN lent et vous devez changer de fournisseur en faveur d’un VPN rapide.<\/p>\n
La premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de v\u00e9rifier que vous \u00eates bien connect\u00e9 au VPN. Ensuite, v\u00e9rifiez si votre adresse IP est modifi\u00e9e \u00e0 l’aide de notre outil de test IP.<\/p>\n
Si le VPN est connect\u00e9 et qu’il ne change pas votre adresse IP lorsque vous vous connectez, le VPN ne fonctionne pas. Il se peut que votre fournisseur de VPN soit nul, auquel cas nous vous recommandons de vous abonner \u00e0 un meilleur service.<\/p>\n
Si votre VPN est de bonne r\u00e9putation, il sera n\u00e9cessaire de contacter le service client\u00e8le du VPN pour essayer de d\u00e9couvrir pourquoi il ne fonctionne pas. S’ils ne peuvent pas vous aider, demandez \u00e0 \u00eatre rembours\u00e9 et abonnez-vous \u00e0 un service qui fonctionne.<\/p>\n
Un VPN est cens\u00e9 assurer la confidentialit\u00e9 en dissimulant vos donn\u00e9es dans un tunnel crypt\u00e9. Cela emp\u00eache votre FAI, les administrateurs de r\u00e9seaux locaux et le gouvernement de suivre vos habitudes de navigation en ligne. Si votre VPN pr\u00e9sente des fuites, vous devez soit r\u00e9soudre le probl\u00e8me, soit trouver un nouveau VPN. (Si vous ne savez pas comment v\u00e9rifier les fuites, ne vous inqui\u00e9tez pas, vous pouvez utiliser notre outil de test des fuites VPN)<\/p>\n
De nombreux VPN ne sont pas encore configur\u00e9s pour fonctionner sur IPv6, ce qui peut entra\u00eener une fuite de votre adresse IP r\u00e9elle. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, d\u00e9sactivez les connexions IPv6 \u00e0 l’int\u00e9rieur de Windows pour revenir par d\u00e9faut \u00e0 IPv4.<\/p>\n
Si vous souffrez de fuites WebRTC, essayez de d\u00e9sactiver WebRTC dans votre navigateur ou d’utiliser une extension de blocage WebRTC telle que Easy WebRTC Block pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Une fois l’extension install\u00e9e, vous ne devriez plus souffrir de fuites WebRTC dans le navigateur.<\/p>\n
Le test le plus important que vous devez effectuer sur votre VPN est un test de fuite. Vous pouvez utiliser notre outil pratique de test de fuite VPN pour savoir si votre VPN fonctionne correctement. En outre, vous devez v\u00e9rifier si votre VPN contient des logiciels malveillants.<\/p>\n
Une \u00e9tude publi\u00e9e en 2016 par le CSIRO a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’un tr\u00e8s grand nombre de VPN (notamment les VPN gratuits) contiennent des logiciels malveillants. Parmi les clients VPN incrimin\u00e9s, toutes sortes de logiciels espions ind\u00e9sirables, de biblioth\u00e8ques de suivi et d’autres codes malveillants ind\u00e9sirables ont \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9s enfouis dans les applications.<\/p>\n
Nous recommandons vivement de rechercher les logiciels malveillants avant de les installer, en particulier pour ceux qui t\u00e9l\u00e9chargent un VPN relativement inconnu. Le CSIRO s’est appuy\u00e9 sur l’outil en ligne gratuit VirusTotal pour v\u00e9rifier la pr\u00e9sence de logiciels malveillants dans les applications VPN, et nous vous recommandons de faire de m\u00eame. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur le site Web, de s\u00e9lectionner le fichier du VPN que vous souhaitez v\u00e9rifier et d’effectuer l’analyse.<\/p>\n
N’oubliez pas que si une protection antivirus comme Malwarebytes est bonne (et qu’elle analyse l’ensemble de votre syst\u00e8me), VirusTotal analyse un grand nombre de services antivirus en ligne. En fait, VirusTotal est meilleur pour analyser des fichiers individuels \u00e0 la recherche de code probl\u00e9matique.<\/p>\n
Enfin, n’oubliez pas que les VPN gratuits sont un moyen facile de s’exposer \u00e0 de graves probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9. La grande majorit\u00e9 d’entre eux pr\u00e9sentent des d\u00e9fauts tr\u00e8s graves, des politiques de confidentialit\u00e9 terribles, un cryptage obsol\u00e8te (ou inexistant), et peuvent contenir des biblioth\u00e8ques de suivi, des logiciels espions et des logiciels malveillants. Il est essentiel que vous vous en teniez uniquement \u00e0 l’un de nos services recommand\u00e9s si vous utilisez un VPN gratuit.<\/p>\n
Oui, mais nous ne le recommandons pas. Bien que la plupart des services VPN gratuits fonctionnent sous Windows et proposent m\u00eame des applications Windows, ils ne sont presque jamais bons. Les VPN gratuits sont g\u00e9n\u00e9ralement les options de VPN les plus lentes et les plus faibles du march\u00e9, et ils s’accompagnent de nombreux probl\u00e8mes – notamment des probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 majeurs.<\/p>\n
Si vous y pensez, le fonctionnement et la maintenance d’un r\u00e9seau VPN ne peuvent pas \u00eatre bon march\u00e9, alors o\u00f9 les VPN gratuits obtiennent-ils l’argent pour couvrir ces d\u00e9penses et g\u00e9rer leurs affaires ? Malheureusement, le plus souvent, la r\u00e9ponse est de vendre vos donn\u00e9es ou de vous injecter des logiciels malveillants.<\/p>\n
Il n’y a rien d’inhabituel \u00e0 voir l’Internet ralentir \u00e0 cause d’un VPN. Cependant, il existe quelques astuces simples pour am\u00e9liorer votre vitesse en ligne lorsque vous utilisez un VPN. Ces astuces sont les suivantes :<\/p>\n
Si vous avez pay\u00e9 pour un service VPN qui ne fonctionne pas, cela peut \u00eatre assez exasp\u00e9rant. Certains probl\u00e8mes sont caus\u00e9s c\u00f4t\u00e9 serveur, ce qui signifie que vous devrez communiquer avec votre fournisseur de VPN pour les r\u00e9soudre. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des probl\u00e8mes que vous pouvez r\u00e9soudre vous-m\u00eame sur votre ordinateur Windows.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","footnotes":""},"categories":[54],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7062","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-guidesfr"},"taxonomy_info":{"category":[{"value":54,"label":"Guides FR"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"Francois Linares","author_link":"https:\/\/vpncreative.net\/fr\/author\/francois\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":54,"name":"Guides FR","slug":"guidesfr","term_group":0,"term_taxonomy_id":54,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":45,"filter":"raw","cat_ID":54,"category_count":45,"category_description":"","cat_name":"Guides FR","category_nicename":"guidesfr","category_parent":0}],"tag_info":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vpncreative.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7062","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vpncreative.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vpncreative.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vpncreative.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vpncreative.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7062"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vpncreative.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7062\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vpncreative.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7062"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vpncreative.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7062"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vpncreative.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7062"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}